我在麦肯锡时曾主导一家大型医疗集团的战术转型名堂。在名堂验收阶段，咱们瞎想了一步地向集团中高层及下属各病院院长的全天责任坊。

上昼的议程是典型的考虑作念派：讲好奇艳羡。咱们用了上百页讲究且严谨的PPT，深度分析外部宏不雅环境，论证转型的皆备必要性，并层层拆解出落实战术的具体筹画。台下院长们听得不可谓不崇敬，频频点头，但系数这个词会议室里的歧视未免透着一点鲁人持竿的千里闷。

计划到下昼是东谈主最容易犯困的窘迫期，团队伙伴瞎想了用“演戏”的时势，径直教教院长们，该怎样与部属那些专科深湛却时时个性卓越的临床科主任们进行清苦的绩效方向话语。

我一个内向的东谈主，硬着头皮上阵。第一场，我先演出一个“不对格”的强势院长，对着演出科主任的照顾人共事，邯郸学步地讲大局，用挟制强压的时势往下倡导。第二场，我转化脚色，示范一个“及格”的院长该怎样破冰：先去共情科主任靠近的实质医疗压力，挖掘科室层面的具体发展契机，终末以“团结战壕”的姿态，共同推演可行的举措与资源撑执。

我不会演戏。半途好几次没绷住笑场，搞得我方满脸通红。但奇妙的化学反馈发生了，台下那几十位普通画脂镂冰反类犬的院长们，心思被透顶退换了起来。好多东谈主不由自主地站起来，边畅意大笑边使劲饱读掌，在极高的千里浸感中深度参与这场“洗脑”行动。

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晚上对责任坊反馈表复盘。让我胆大妄为的是，那段为了防困而仓促准备的“气象剧”，评分尽然远超咱们打磨了几个月的专科PPT和缜密评释。

这件事让我有个深入的感叹：在一线业务经管者的内心深处，没几个东谈主简直热沈所谓的宏不雅环境与行业趋势。他们每天一睁眼靠近的，是病床盘活率、是科室的东谈主员流失、是具体的医患纠纷。他们在乎的，持久是咫尺最具体、最辣手的挑战，以及实实在在的解法。要是高层经管者或外部军师弗成有用切中并欢娱他们的诉求，单凭傲睨一世的“讲好奇艳羡”，是注定要幻灭的。

“学问的诟谇”是变革经管中的紧要罗网。高层经管者习气了看宏不雅数据和战术蓝图这些概括的分析，理所虽然地合计只须把逻辑讲透，一线就会暴露并绝不盘桓地现实。但实质上，leyu东谈主是情态与千里着稳重的聚集体，地谈的逻辑推理很难产生宽广的行动驱能源。

促发组织和个东谈主步履转变的首要成分，不是好奇艳羡是否正确，而是“令东谈主笃信的故事”。战术层面的教导力，不单是是顶层瞎想的科学性、可靠进程，更在于怎样饱读舞一线经管者，激活他们的热沈和才略。

在这个激活的进程中，中枢诀要惟有一个：用他们听得懂的话来说，用他们闇练的场景来练。

把“战术语言”翻译成“前方弹药”

一线经管者不是战术的被迫接纳者，而是战术的现实纰谬。当你对一个科室主任大谈“医疗行业DRG/DIP支付时势翻新的宏不雅势必性”时，他感受到的是威胁与迷茫；但当你用一个具体病例的故事，省略通过模拟对话告诉他“要是咱们优化这个病种的临床旅途，参加到学科发展资金能加多若干，你给年青医师的成漫空间有多大”时，宏不雅战术就形成了他手中的刀兵。讲好奇艳羡是压任务，讲故事是给资源。

经管不是诡辩赛，而是同盟条约

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在许多清苦的经管疏通中，高层习气于用表面正确来压服一线。但一线经管者靠近的时时不是对错问题，而是“两难”的衡量。在咱们的那场脚色演出中，为什么“及格的院长”能获取满堂红？因为他展示了共情的力量。他不再是一个单纯下达倡导的考查者，而是一个站在战壕里拍着科主任肩膀说“我知谈这很难，但咱们来望望何如一谈贬责它”的战友。当情态的壁垒被故事和同理心冲突时，一线的才略和潜能身手简直被开释出来。

大部分策动类PPT只解决了“Why”（为什么作念）和“What”（作念什么）的问题，对“How”（何如作念）亦然时期性方法多，而生计迫临感不彊。下昼那场让东谈主笑场的实景演练，手把手地解决了果真场景中“何如作念”的问题。咱们亲身下场，哪怕行为顽劣、哪怕会笑场，这种卸下光环、直面具体业务场景的姿态自己，即是对一线经管者最大的饱读舞和赋能。

这段履历让我更深入体会到，经管是一门科学，但教导力更像是一门艺术。科学需要讲好奇艳羡，需要严谨的图表和见缝就钻的逻辑；但艺术需要讲故事，需要温度、共识和团队实实在在的产生同频共振。

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发布于：北京市